Політика повернення

Політика повернення

Згідно Наказу МОЗ від 19 липня 2005 р. № 360 про Порядок відпуску лікарських засобів і виробів медичного призначення з аптек та їх структурних підрозділів, та Постанові КМУ від 19.03.1994 р. № 172 Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів":

Лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають.

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»: «У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Умови повернення

Повернення товару при доставці (відмова)

Повернення товару неналежної якості:

1. Під час отримання свого замовлення від кур’єра замовник (споживач) має право відмовитися від доставленого ЛЗ та має право вимагати повернення коштів без оплати доставленого ЛЗ та/або послуг з його доставки та/або вимагати належного виконання замовлення у випадку, якщо:
• пошкоджено первинну та/або вторинну УП ЛЗ;
• товар не відповідає Вашому замовленню;
• минув термін придатності ЛЗ;
• уповноваженим органом опублікована заборона реалізації та застосування ЛЗ;
• доставлене замовлення не відповідає замовленому за кількістю або складом, найменуванням, дозуванням, формою випуску, ціною.
2. При відмові від отримання доставки замовлення сума послуг по доставці сплачується згідно з діючими тарифами.

Повернення неякісного лікарського засобу

1. Для того щоб повернути неякісний лікарський засіб до аптеки, споживач має надати:
• Фіскальний чек, отриманий ним під час купівлі саме цього товару в аптеці;
• Висновок компетентного органу, що до якості лікарського засобу (не відповідає вимогам, встановленим виробником).

*Компетентним органом у сфері контролю якості лікарських засобів є Державна служба України з лікарських засобів на контролю за наркотиками (Держлікслужба).